Kebijakan Privasi - PT Bilingku Digital Indonesia

VERSI LEGAL LENGKAP V2 • Terakhir diperbarui: 9 Mei 2026

Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan PT Bilingku Digital Indonesia, termasuk Bilingku ID, BIPOS, Invoice App, website, aplikasi Android, API, bot, dashboard, integrasi pembayaran, dan integrasi pihak ketiga.

1. Ruang Lingkup dan Produk yang Dicakup

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan PT Bilingku Digital Indonesia, termasuk Bilingku ID, BIPOS, Invoice App, website, aplikasi Android, API, bot, webhook, integrasi pembayaran, integrasi notifikasi, dan fitur lain yang dikembangkan kemudian.

2. Posisi Bilingku dalam Pemrosesan Data

Untuk data akun yang digunakan langsung untuk mengakses layanan, Bilingku dapat memproses data sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan, keamanan, dukungan, pembayaran, dan administrasi.

Untuk data pelanggan, invoice, transaksi, stok, produk, perangkat, dan data bisnis yang dimasukkan oleh pengguna, Bilingku pada umumnya bertindak sebagai penyedia sistem dan pemroses data sesuai instruksi pengguna. Pengguna bertanggung jawab memastikan data yang dimasukkan sudah diperoleh dan diproses secara sah.

Pengguna wajib memastikan memiliki dasar yang sah, izin, persetujuan, hubungan kontraktual, atau kewenangan lain sebelum memasukkan data pelanggan, data transaksi, nomor telepon, alamat, invoice, rekening, atau data bisnis pihak lain ke dalam layanan Bilingku.

3. Jenis Data yang Dapat Diproses

Kategori	Contoh Data	Tujuan
Data akun	Nama, email, username, nomor telepon, password terenkripsi, role, status akun	Login, autentikasi, keamanan, hak akses
Data usaha	Nama usaha, alamat, logo, kontak, legalitas, paket layanan, rekening	Profil usaha, invoice, struk, pembayaran, identitas layanan
Data pelanggan	Nama pelanggan, nomor telepon, alamat, area, paket, tagihan, status layanan	Billing, invoice, laporan, notifikasi, pelayanan pelanggan
Data invoice dan transaksi	Nomor invoice, item, harga, pajak, diskon, total, status bayar, metode bayar	Pembuatan invoice, pencatatan pembayaran, laporan, arsip transaksi
Data kasir dan stok	Produk, kategori, satuan, harga jual, stok, penjualan, profit, settlement	Operasional POS, laporan penjualan, kontrol stok
Data teknis	IP address, perangkat, versi aplikasi, log error, waktu akses	Keamanan, audit, debugging, peningkatan layanan

4. Data Invoice Bersifat Sensitif

Data invoice dapat memuat informasi sensitif secara bisnis dan/atau pribadi, seperti nama pelanggan, alamat, nomor kontak, rincian barang/jasa, nilai transaksi, metode pembayaran, rekening, pajak, catatan bisnis, dan dokumen pendukung.

Pengguna bertanggung jawab penuh memastikan invoice yang dibuat melalui layanan Bilingku berdasarkan transaksi yang benar dan sah, tidak dipakai untuk penipuan, tagihan palsu, manipulasi harga, penggelapan, pencucian uang, pelanggaran pajak, spam, ancaman, atau pelanggaran hak pihak ketiga.

Bilingku tidak menjadi pihak dalam transaksi antara pengguna dan pelanggan akhir. Kesalahan isi invoice, tagihan palsu, sengketa pembayaran, kesalahan pajak, klaim pelanggan, atau penyalahgunaan invoice oleh pengguna menjadi tanggung jawab pengguna sepanjang bukan disebabkan oleh kesalahan sistem Bilingku yang terbukti.

5. Tujuan Penggunaan Data

Menyediakan dan mengoperasikan layanan aplikasi.
Mengelola akun, autentikasi, role, dan keamanan akses.
Membuat invoice, struk, laporan, arsip transaksi, tagihan, dan data operasional.
Memproses pembayaran, konfirmasi, subscription, dan administrasi paket.
Memberikan bantuan teknis, troubleshooting, notifikasi, dan komunikasi layanan.
Mendeteksi penyalahgunaan, fraud, akses tidak sah, spam, atau gangguan keamanan.
Memenuhi kewajiban hukum, audit, penyelesaian sengketa, dan perlindungan hak kami.

6. Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat diproses oleh penyedia layanan pendukung hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti hosting, database, penyimpanan, email, notifikasi, pembayaran, keamanan, analitik teknis, atau integrasi pihak ketiga yang dipilih pengguna.

Apabila pengguna menghubungkan Bilingku dengan payment gateway, WhatsApp gateway, Telegram bot, MikroTik, OLT, ACS, atau layanan pihak ketiga lain, pengguna wajib memahami ketentuan pihak ketiga tersebut. Bilingku tidak bertanggung jawab atas kegagalan, pembatasan akun, kebocoran, perubahan harga, atau kebijakan pihak ketiga di luar kendali Bilingku.

7. Integrasi Meta dan WhatsApp Business Platform

Apabila pengguna memilih untuk menghubungkan atau menggunakan layanan Bilingku dengan produk Meta, termasuk Facebook Login for Business dan WhatsApp Business Platform, Bilingku dapat memproses data yang diperlukan untuk menjalankan integrasi tersebut.

Kategori Data	Contoh	Tujuan Pemrosesan
Data profil Meta	Nama, ID akun, dan data profil dasar yang diizinkan pengguna melalui Meta	Autentikasi, identifikasi akun, dan penyambungan layanan
Data WhatsApp Business	WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID, nomor bisnis, nama tampilan bisnis, dan status koneksi	Menghubungkan, mengelola, dan mengoperasikan nomor WhatsApp Business
Template pesan	Nama template, bahasa, kategori, isi, contoh variabel, dan status persetujuan	Membuat, menyinkronkan, dan menampilkan status template pesan
Data pengiriman pesan	Nomor tujuan, isi atau parameter pesan, ID pesan, waktu pengiriman, dan status sent, delivered, read, atau failed	Mengirim pesan atas instruksi pengguna, menampilkan riwayat, audit, dukungan, dan pemecahan masalah

Token akses dan kredensial integrasi disimpan dengan pengamanan yang sesuai, termasuk enkripsi ketika diterapkan, dibatasi hanya untuk proses sistem yang berwenang, dan tidak ditampilkan kepada tenant atau pihak yang tidak berwenang.

Bilingku tidak menjual data Meta, data WhatsApp Business, isi pesan, nomor tujuan, maupun metadata pengiriman kepada pengiklan. Data tersebut diproses hanya untuk menyediakan fitur yang dipilih pengguna, keamanan, audit, dukungan teknis, pemenuhan kewajiban hukum, dan peningkatan keandalan layanan.

Pengguna bertanggung jawab memastikan memiliki dasar pemrosesan yang sah, termasuk persetujuan atau hubungan yang relevan dengan penerima, serta mematuhi ketentuan Meta, kebijakan WhatsApp Business Platform, aturan template, kategori pesan, larangan spam, dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data terkait integrasi Meta dan WhatsApp Business Platform dapat diajukan melalui halaman Penghapusan Akun dan Data. Penghapusan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk keamanan, audit, penyelesaian sengketa, kewajiban hukum, atau perlindungan hak yang sah.

Menonaktifkan integrasi atau menghapus koneksi dapat menghentikan sinkronisasi template, pengiriman pesan, penerimaan webhook, dan pembaruan status pesan.

8. Keamanan, Retensi, dan Hak Pengguna

Kami menerapkan upaya keamanan yang wajar, termasuk pembatasan akses, autentikasi, backup, dan pengamanan koneksi. Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk layanan, transaksi, keamanan, audit, sengketa, backup, dan kewajiban hukum.

Pengguna dapat mengajukan akses, koreksi, pembaruan, pembatasan, atau penghapusan data tertentu melalui halaman bantuan atau penghapusan akun.